CONDICIONES DE VENTA

El eeeSegún Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (Ley Orgánica 34/2002, de 11 de julio).

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO?

El proceso de compra en nuestra página web está pensado para que sea lo más simple posible.

Primero seleccione el artículo que más le guste, escoja la opción que desee (color, modelo, medida…), la cantidad y añádalo a la cesta. Después vaya a la cesta de compra (parte superior derecha) y lea detenidamente los pasos a seguir.

El proceso completo consta de 3 pasos muy simples y sencillos:

1. Primer paso: aplicar código de descuento y tarifa de envío:

En el caso de tener un código de descuento, escribirlo a la casilla correspondiente y a continuación “Actualizar la cesta” para aplicar el descuento al precio final. Después hacer clic a “Finalizar compra” para continuar. En caso de no tener descuento, pasar por caja directamente.

En este momento también tendrá que rellenar sus datos (en caso que sea necesario) para que se calcule el coste de envío de su compra.

2. Segundo paso: introducción de los datos:

Si no es la primera vez que compra y ya tiene creado una cuenta introduzca su usuario y contraseña de acceso, y nuestro sistema completará el resto de datos facilitados por usted con anterioridad.

En caso de no querer registrarse, solo tendrá que introducir sus datos de facturación, e indicar si quiere enviarlo a otra dirección o quiere añadir alguna nota a su compra.

Una vez introducidos sus datos, podrá pasar al paso siguiente.

3. Tercer paso: seleccionar método de pago – confirmación:

La forma de pago que tenemos disponible actualmente es el pago con tarjeta 100% seguro. Recuerde que es una plataforma totalmente segura y esta información en ningún momento es visible para nosotros.

Solo tiene que rellenar los campos para procesar el pago. Una vez lo tenga todo rellenado, solo tiene que hacer clic en “Realizar pedido” y se confirmará su pedido. 

ENVÍOS Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

A partir del momento en que la compra ha sido confirmada, nos ponemos a trabajar en su pedido.

Los envíos tienen un coste estándar de 6€ a Península, 10€ a Baleares y 12€ a Canarias. Los envíos dentro de la comarca de Osona tienen un coste estándar de 2,95€ por su proximidad a nuestro taller.

El tiempo estimado de entrega, dependiendo del producto, es de 5 a 10 días hábiles. En el caso de Baleares y Canarias puede tardar un poco más por el transporte. 

En el momento en que su paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, le enviaremos un correo electrónico informándole sobre el estado de su pedido.

Si desea modificar o cancelar su pedido después de haberlo confirmado, póngase en contacte cuanto antes mejor para solucionarlo: info@cocogoose.com

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

La elaboración de la mayoría de productos la realizamos nosotros artesanalmente y es por eso que podemos garantizar la calidad de nuestros productos.

En el caso de los productos personalizados, no se admiten devoluciones. En casos excepcionales (su compra llega en mal estado, no le han entregado el paquete …) contacte con nosotros para encontrar la solución que más se adecue.

Si desea realizar una devolución de algún producto que no sea personalizado, o tiene cualquier otra consulta o requerimiento, puede contactar con nosotros a los mails info@cocogoose.com y alba@cocogoose.com